Nous vous informons que le remplacement définitif du réseau AMCR par une technologie plus récente, le réseau 4G LTE, a été complété en date du 30 avril 2019. Par conséquent, les appareils AMCR n'ont plus accès à ce réseau et les services qui y sont associés (appels, y compris au service 9-1-1, messages texte et données) ne sont plus offerts.
Nous avons communiqué avec les clients habitant les régions où la couverture AMCR est toujours accessible au Manitoba, en Ontario, au Québec et dans les provinces de l'Atlantique. Nous leur avons indiqué comment passer au réseau 4G LTE de Solo Mobile, qui couvre plus de 99 % de la population du pays.
Solo Mobile est déterminée à fournir à ses clients les technologies sans fil les plus évoluées pour répondre à leurs besoins.
Si vous avez des questions sur la mise hors service du réseau AMCR ou si vous souhaitez passer au réseau 4G LTE, composez le 1 800 667 0123 ou veuillez-vous rendre dans un magasin Bell1.
La mise hors service du réseau AMCR touche-t-elle l'ensemble du pays?
Oui. La mise hors service du réseau AMCR a commencé en 2017 et s'est achevé le 30 avril 2019. Voici une liste des régions concernées et les dates de fin du service.
| Date de fin | Régions touchées |
| 30 avril 2019 | Manitoba Ontario Reste du Québec Île-du-Prince-Édouard Terre-Neuve-et-Labrador Nouveau Brunswick Nouvelle-Écosse |
| 31 décembre 2018 | Itinérance (États-Unis) (incluant Porto Rico et les Îles vierges américaines) |
| 1er juin 2018 | Fort Nelson (Colombie-Britannique) Québec et Rive-Sud (Québec) Kenora (Ontario) Nunavut Yukon Territoires du Nord-Ouest |
| 5 juillet 2017 | Saskatchewan |
| 30 juin 2017 | Alberta Colombie-Britannique (sauf Fort Nelson) Gaspésie (Québec) |
Les clients ont-ils été informés de la mise hors service du réseau AMCR?
Oui. Nous avons prévenu de la mise hors service tous les clients touchés qui utilisent toujours le réseau AMCR.
Pourrai-je toujours effectuer ou recevoir des appels (y compris des appels au service 9-1-1)?Non. Vous ne pourrez plus effectuer ou recevoir d'appels (y compris au service 9-1-1) avec votre téléphone AMCR.
J'avais un téléphone prépayé sur le réseau AMCR. Qu'adviendra-t-il du solde restant de mon compte prépayé?Les clients du service prépayé ne seront plus en mesure de réapprovisionner le compte de leur téléphone AMCR. Les soldes prépayés expireront dans l'ensemble des régions aux dates mentionnées ci-dessous. Cependant, si vous optez pour un appareil compatible avec le réseau 4G LTE avant l'expiration du solde, celui-ci sera transféré à votre nouveau téléphone, et vous pourrez de nouveau réapprovisionner votre compte manuellement ou automatiquement.
| Expiration du solde | Régions touchées |
| À partir du 27 juillet 2019 | Manitoba Ontario Reste du Québec Île-du-Prince-Édouard Terre-Neuve-et-Labrador Nouveau Brunswick Nouvelle-Écosse |
| 20 septembre 2018 | Fort Nelson (Colombie-Britannique) Québec et Rive-Sud (Québec) Kenora (Ontario) Nunavut Yukon Territoires du Nord-Ouest |
| 31 juillet 2017 | Alberta Colombie-Britannique (sauf Fort Nelson) Gaspésie (Québec) Saskatchewan |
Note importante : Les changements apportés au réseau AMCR toucheront des appareils mobiles comprenant, sans s'y limiter, les suivants :
| Fabricant | Modèle |
| HTC | HTC 5800 HTC 6800 HTC Touch HTC Touch Diamond HTC Touch Dual HTC Touch Pro |
| Kyocera | Kyocera KPC-650 Passport |
| LG | LG 265 Rumour 2 LG 385 LG 550 Fusic LG 570 Muziq LG 600 Reveal LG 700 Bliss LG 800 Chocolate LG 830 Vantage LG 8700 Shine LG Voyager (10000) |
| Motorola | Motorola Hint QA30 Motorola KRZR K1m Motorola Q Motorola RAZR2 V9m Motorola ROKR Z6m |
| Novatel | Novatel Wireless E725 Module Rev A Novatel Wireless P720 PC Card Novatel Wireless U720 USB Modem Novatel Wireless U727 USB Novatel Wireless U760 USB Novatel Wireless X720 ExpressCard |
| Palm | Palm Centro Palm Pre Palm Treo 700p Palm Treo 700wx Palm Treo Pro Palm Treo Pro MSFT |
| RIM | RIM BlackBerry 7130e RIM BlackBerry 7250 RIM BlackBerry 8130 RIM BlackBerry 8230 RIM BlackBerry 8330 RIM BlackBerry 8530 Curve RIM BlackBerry 8703e RIM BlackBerry 8830 RIM BlackBerry 9350 RIM BlackBerry 9530 Storm RIM BlackBerry 9550 Storm RIM BlackBerry 9630 Tour RIM BlackBerry 9670 CDMA |
| Samsung | Samsung A900 Samsung A920 Samsung i325 Ace Samsung i910 Omnia Samsung m500 Samsung m530 Electra Samsung m560 Reclaim Samsung m610 Samsung m620 Samsung m800 Instinct Samsung r561 Vice Samsung r610 Samsung u740 |
| Sanyo | Sanyo 7500 Sanyo Katana Eclipse (6750) Sanyo Pro 200 Sanyo Pro 700 |
| Sierra | Sierra Wireless AirCard 595 |
| UTStarcom | UTStarcom PPC6700 |
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Pour toute question ou préoccupation, veuillez communiquer avec nous ou écrivez-nous à l'adresse suivante :
Solo Mobile, 1, carrefour Alexander-Graham-Bell, Aile A-7
Verdun, Québec, H3E 3B3